Sales & klantgerichtheid
Sterke klantgesprekken door echt begrip
Vlottere gesprekken, meer vertrouwen en klanten die zich écht begrepen voelen. Dat is wat sterke klantgesprekken opleveren.
Waarom verlopen sommige gesprekken moeizaam, terwijl andere bijna vanzelf leiden tot vertrouwen en resultaat? Het verschil zit meestal niet in wat je zegt, maar in hoe goed je je klant begrijpt. In veel gesprekken luisteren we vooral om te reageren, niet om te begrijpen. Daardoor blijven belangrijke signalen onopgemerkt: twijfels, verwachtingen en onderliggende behoeften. Precies daar ligt de sleutel tot succes.
Tijdens onze opleiding leer je hoe je van inzicht naar echte verbinding gaat. Je ontwikkelt vaardigheden om niet alleen te horen wat een klant zegt, maar ook te begrijpen wat er bedoeld wordt. Je leert gesprekken voeren die vertrouwen opbouwen, richting geven en leiden tot duurzame resultaten.
Geen trucjes en geen vaste scripts. Wel heldere inzichten en praktische technieken die je meteen kan toepassen in je eigen klantgesprekken.
Klantgerichtheid Van inzicht naar verbinding
De sleutel tot impactvolle klantengesprekken
Vlottere gesprekken, meer vertrouwen en klanten die zich écht begrepen voelen.
Waarom lopen sommige klantengesprekken stroef, terwijl andere moeiteloos leiden tot vertrouwen en resultaat?
Het verschil zit zelden in wat je zegt. Wel in hoe goed je je klant écht begrijpt. Te vaak blijven gesprekken aan de oppervlakte. We luisteren om te antwoorden, in plaats van om te begrijpen. Daardoor missen we wat er écht speelt: onderliggende behoeften, twijfels, verwachtingen. En net daar ligt de sleutel.
In deze opleiding leer je hoe je van inzicht naar échte verbinding gaat.
Hoe je niet alleen hoort wat je klant zegt, maar begrijpt wat hij bedoelt.
Hoe je gesprekken voert die vertrouwen opbouwen, beweging creëren en leiden tot duurzame resultaten.
Geen trucjes. Geen scripts.
Wel praktische inzichten en technieken die je meteen kan toepassen in je eigen klantengesprekken.
Het resultaat
- Meer grip op elk gesprek
- Sterkere connectie met je klant
- Meer impact
- Hogere klantentevredenheid
Onze opleiding
- Sterke klantengesprekken starten bij oprecht begrijpen
- 1 dag opleiding
- realistische praktijkoefeningen
Klantgerichtheid Van inzicht naar verbinding
De sleutel tot impactvolle klantengesprekken
Vlottere gesprekken, meer vertrouwen en klanten die zich écht begrepen voelen.
- Elke klant is anders.
- Met Insights leert winkelpersoneel snel klanttypes herkennen door signalen te herkennen en hun communicatie daarop af te stemmen om sneller aansluiting te vinden bij elke klant.
Het resultaat
- meer verkoop / hogere conversie
- hogere klantentevredenheid
Onze opleiding
1 dag opleiding door gecertifieerde en bewezen
sales docenten
- realistische praktijkoefeningen
- persoonlijk Insights (Explore) profiel
Sales Masterclass Strategic Selling 1/2
- Overtuigend verkopen is een masterclass dat we aansalesteams aanbieden. Het combineert coaching in persoonmet krachtige bewezen methodieken.
- Overtuigend verkopen helpt uw team om uw winstkansenaanzienlijk te verhogen, zodat meer omzet wordt gegenereerd
- Doelstellingen:
- Een stijging realiseren in de conversie van gerichteklantpitch-opportuniteiten
- het vermogen om je organisatie op een unieke engeloofwaardige manier te positioneren in pitches
- het vermogen om je publiek mee te nemen op een reis —waarbij je zowel het hart als het hoofd van je publiek wint
- het beheersen van de kunst van storytelling door hetcreëren van een overtuigend narratief.”
- een consistente en efficiënte methodologie over teams endisciplines heen
Sales
Masterclass Strategic Selling 2/2
- Onze opleiding
- 2 daags programma:
- Waarom?
- De dagen van ‘hard selling’ en ‘shark-praktijken‘ zijn voorbij. ‘Stop selling, let theclient buy’ wordt steeds relevanter. Klanten kopen niet meer alleen een product; zekiezen ook voor jou, je team, en jouw manier van werken.
- Programma:
- Ken je klant
- “Kijk verder dan de RFP
- Motivators en behoeften
- Stakeholder diagnose
- Understanding your client’s behaviour styles“
-
- Build the narrative
- “De kracht van storytelling
- getting clear on your value proposition“
- Structureer uw boodschap
- Win thema’s
- Creeer overtuigende boodschappen
